2.3. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
17 18 19 

Если куплен товар надлежащего качества, т. е. товар нужный и соответствующий требованиям нормативных документов, то возможность его обмена предоставляется с некоторыми оговорками.

Обращаем внимание на то, что в случае обмена товара получить деньги обратно или приобрести на эквивалентную сумму другие товары потребитель может только тогда, когда им самим соблюдены все требования для обмена, а продавец (или изготовитель) аналогичного товара не имеет.

Кроме того, существует перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

(Этот перечень приведен на с. 105 этой книги.)

Наиболее распространенные товары из этого перечня хорошо бы помнить.

Это предупредит выдвижение неправомерных требований и избавит от ненужных волнений.

 

Потребитель в течение 14 дней имеет право обменять товар надлежащего качества у продавца, у которого он был приобретен, если:

• товар не подошел по

форме, цвету, фасону, размерам, другим причинам;

• товар не употреблялся;

• сохранены товарный вид, потребительские качества товара;

• есть пломбы, ярлыки, кассовый чек, товарный чек, другие документы.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:

• приобрести другие товары с соответствующим перерасчетом цены;

• получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара;

• обменять товар на аналогичный при первом же поступлении товара. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена.

 

Ст.20 Закона Украины "О защите прав потребителей"